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Guías y soluciones

CANALES NO CARGAN

Verifique su conexion a internet en fast.com si la conexion esta por debajo de 1Mbs contacta con su proveedore de internet, si la conexion esta estable reporte el canal.

ACTIVAR GUÍA DE PROGRAMACIÓN

La guía por defecto viene desactivada, para activar debe ir a Configuracion > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede relentizar el sistema por ser muy pesada

SE DETIENE EL VIDEO EN VOD

Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App

CAMBIAR CONTRASEÑA

Dentro de su App de MagisTV dirigirse a Configuración/Cuenta, cambie las claves de su cuenta, si por alguna razón la pierde y no la recuerda contacta a MagisTV

PASO EL LIMITE DE PANTALLAS

Este error se debe al querer ingresar su cuenta en un cuarto dispositivo, si hace cambio de dispositivo para volver a iniciar debe contactar a soporte para resetear su cuenta en sus 3 pantallas en uso

BLOQUEAR CONTENIDO ADULTOS

Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves.

VER MI FECHA DE VENCIMIENTO

Las cuentas de MagisTV son renovables cada plan que active se suma a su cuenta puede verla en Configuración > Cuenta

DOBLE AUDIO EN CANALES EN VIVO

Este error solo debe salir de la App de MagisTV y volver a entrar no necesita cerrar sesión, también puede limpiar cache de la App.

VER LISTA M3U PARA SMART TV

Para usar la URL en un rerpoductor de IPTV debe buscarla en Configuración > Smart Lista, de esta forma puede ver solo los canales en vivo no incluye VOD ni canales adultos

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