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Guías y soluciones
CANALES NO CARGAN
Verifique su conexion a internet en fast.com si la conexion esta por debajo de 1Mbs contacta con su proveedore de internet, si la conexion esta estable reporte el canal.
ACTIVAR GUÍA DE PROGRAMACIÓN
La guía por defecto viene desactivada, para activar debe ir a Configuracion > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede relentizar el sistema por ser muy pesada
SE DETIENE EL VIDEO EN VOD
Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App
CAMBIAR CONTRASEÑA
Dentro de su App de MagisTV dirigirse a Configuración/Cuenta, cambie las claves de su cuenta, si por alguna razón la pierde y no la recuerda contacta a MagisTV
PASO EL LIMITE DE PANTALLAS
Este error se debe al querer ingresar su cuenta en un cuarto dispositivo, si hace cambio de dispositivo para volver a iniciar debe contactar a soporte para resetear su cuenta en sus 3 pantallas en uso
BLOQUEAR CONTENIDO ADULTOS
Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves.
VER MI FECHA DE VENCIMIENTO
Las cuentas de MagisTV son renovables cada plan que active se suma a su cuenta puede verla en Configuración > Cuenta
DOBLE AUDIO EN CANALES EN VIVO
Este error solo debe salir de la App de MagisTV y volver a entrar no necesita cerrar sesión, también puede limpiar cache de la App.
VER LISTA M3U PARA SMART TV
Para usar la URL en un rerpoductor de IPTV debe buscarla en Configuración > Smart Lista, de esta forma puede ver solo los canales en vivo no incluye VOD ni canales adultos
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